В Нацбанке заявили, что будут требовать от коллекторов представляться и прекратить звонки непричастным к долгу

17 сентября, 2020 четверг
11:53

Национальный банк готовит определенные требования к коллекторам. В частности, представляться и не звонить лицам, причастным к долгу

Об этом рассказала Ольга Гурбич, директор департамента методологии регулирования деятельности небанковских финансовых учреждений НБУ, в эфире программы "Эспрессо Кошелек" с Александром Морщавкой на телеканале "Эспрессо".

"Будут налагаться определенные требования недопущения грубого общения. А также - звонки лицам, которые к долгу никакого отношения не имеют, они впервые слышат от коллектора, что лицо имеет какую-то задолженность - и эти лица могут быть даже не в родстве с самим должником" - сказала Гурбич.

По ее словам, коллекторов обяжут общаться корректно.

"Начиная с того, что просто представиться - это не только элемент вежливости, но также прозрачность деятельности самого коллектора", - отметила директор департамента НБУ.

  • Национальный банк получил 535 жалоб граждан на действия коллекторов в июле. Две главные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты: коллекторы звонят должнику с угрозами. Также коллекторы контактируют с родственниками или соседями должника, не имеющими никакого отношения к кредиту.
  • В Украине заработала национальная платформа медиации жалоб потребителей "ФинСкарга". Любая жалоба, которая будет зарегистрирована на платформе, обязательно попадет в финансовое учреждение, которое взаимодействовало с потребителем.
Теги:
Киев
+2°C
  • Киев
  • Львов
  • Винница
  • Днепр
  • Донецк
  • Житомир
  • Запорожье
  • Ивано-Франковск
  • Кропивницкий
  • Луганск
  • Луцк
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Ровно
  • Сумы
  • Симферополь
  • Тернополь
  • Ужгород
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкасси
  • Черновцы
  • Чернигов
  • USD 38.2
    Покупка 38.2
    Продажа 38.75
  • EUR
    Покупка 41.35
    Продажа 42.16
  • Актуальное
  • Важное
2024, вторник
27 февраля
13:40
Инфографика
Цены на коммунальные услуги
Коммунальные платежи. Объясняем, какими будут тарифы на свет, воду и газ с 1 ноября
Больше новостей