Об этом сообщает пресс-служба Нацбанка в Facebook.
"Национальный банк после принятия закона о защите прав потребителей финансовых услуг начал разрабатывать новые требования к банкам. Новые требования позволят регулятору качественнее реагировать на обращения потребителей и решать спорные вопросы. В частности, НБУ уже принял требования, согласно которым банки должны будут изменить информацию о своих услуги на сайтах. То есть, раскрыть полную и актуальную информацию об условиях предоставления услуги, их стоимость, включая комиссии и платежи за дополнительные услуги, условия досрочного возврата кредита, возможные штрафы в случае невыполнения клиентом обязательств и т.п. ", - говорится в сообщении.
Эти требования банки должны соблюдать с начала марта.
Кроме этого, в июне должна измениться реклама банков, она должна будет содержать существенные характеристики услуги - информацию о полной стоимости, условия получения услуги, риски.
"Также Национальный банк планирует принять новые требования к банкам - к договорам, визуальному восприятию рекламы, информации на сайтах и к рекламе по микрокредитам, раскрытие информации об услугах через электронные каналы обслуживания, работы с обращениями граждан, избежания нечестных практик", - заявили в НБУ .