Сергей Клейменов, соучредитель украинского стартапа ToysLab, который в 2018 году успешно вывел на Kickstarter игрушки Wumba, пожаловался на проблемы в работе "Укрпочты", передает ain.ua
Клейменов написал в посте на Facebook, отправил Укрпочтой 132 посылки, менее половины от общего числа.
Внеся деньги за игрушки на Kickstarter еще в августе, клиенты рассчитывали получить их к Рождеству. Производство всей партии закончилось еще 3 декабря, после чего ToysLab заключили договор с почтовым оператором, зарегистрировали отправление в личном кабинете, а также распечатали и закрепили на посылках наклейки для трекинга.
Затем компания перечислила в счет Укрпочты полную предоплату за доставку - более 70 тыс. грн.
Большую часть посылок (около 70 посылок) курьер Укрпочты унес 4 декабря. Вторая и третья выдача прошли 6 и 12 декабря. Вскоре после этого начались проблемы.
7 декабря около 80% отправленных посылок "зависли" в статусе "Отправка международного отправления из учреждения обмена страны подачи". А 5 посылок вообще исчезли из базы почтового оператора.
Как отмечает Клейменов, в каждой из посылок находился минимум 1 набор игрушек стоимостью $ 75-85, а в некоторых - по несколько таких заказов.
Сначала в компании затруднились ответить о местонахождении пропавших посылок.
Служба поддержки сообщает, что отправка покинули территорию страны, но не удается в детали.
В комментариях к посту предпринимателя руководитель Укрпочты Игорь Смелянский признал вину компании и сообщил, что проблема - на плечах аэропорта "Борисполь".