Об этом Бальчун сказал в интервью "Новое время".
По его словам, впечатления от поездки положительные.
“Я не думал, что все так хорошо. Меня удивило качество сервиса, материалы, которыми было отделано купе, туалеты. Я ехал инкогнито, чтобы ко мне относились как к обычному пассажиру. Правда, в итоге все равно меня узнали”, - сказал Бальчун.
Руководитель "Укрзализныци" заметил, что стандарт качества сервиса уже присутствует в компании. Вопрос лишь в том, каким образом расширить это качество до больших масштабов и как сделать так, чтобы этот сервис был материально доступен пассажирам.