В НБУ объяснили, как банки вводят украинцев в заблуждение, навязывая свои услуги

29 мая, 2020 пятница
12:28

Национальный банк объяснил, как банки навязывают клиентам не слишком нужные им услуги

Об этом говорится в сообщении регулятора в Facebook

"Купи слона. Все говорят "мне не нужен слон", а ты купи слона. Вот так иногда и с финансовыми услугами. Клиент, который пошел в банк за зарплатной карточкой, вышел еще и с кредиткой. Потому что банк сказал, что не может выдать первую без второй, и таким образом навязал клиенту ненужную услугу", - говорится в сообщении регулятора.

Если банк утверждает, что не может выдать зарплатную или пенсионную карту без кредитной - это введение в заблуждение и навязывание услуг. Украинское законодательство запрещает такое делать. Клиент имеет полное право отказаться от навязанной кредитной карты.

Показательные примеры навязывания услуг:

  • банк выдает кредитную карточку вместе с зарплатной;

  • банк включает обязательную страховку в конкретной страховой в пакет услуг при получении кредита, даже если клиент желает застраховаться в другой компании;

  • банк продает страховку от несчастных случаев при обмене валюты;

  • банк самовольно подключает услугу sms-информирования и взимает за это комиссию.

Пример 1. Клиент банка получил кредитную карточку вместе с зарплатной. После этого он не пользуется кредитной картой. Но банк взимает платеж за обслуживание кредитной карты в размере 20 грн (условно) за счет кредитного лимита. Таким образом у клиента появляется долг, о котором он даже не подозревает.

В лучшем случае банк сообщит о возникновении задолженности, когда клиент не внесет на кредитку обязательный минимальный платеж в следующем месяце, в худшем - клиент узнает о долге, когда он достигнет значительной суммы.

Пример 2: Клиент банка получил кредитную карточку вместе с зарплатной. После этого баланс на счете отражается с учетом кредитного лимита. То есть клиент пользуется картой, не понимая, где его собственные средства, а где кредитные, за которые нужно платить проценты.

Как решить такую ситуацию. Сначала нужно написать жалобу на имя руководства банка. Если банк отказывается идти навстречу и пренебрегает жалобой, следует обращаться в НБУ. Если будут признаки нарушения прав потребителя, регулятор обратится непосредственно в банк, чтобы исправить ситуацию.

Следите за событиями в Украине и мире вместе с Еспресо! Подписывайтесь на Telegram канал: https://t.me/espresotb

 
Читайте также:
Іван Ордець
23 июня, 2021 среда
Не жалею, что переехал в Россию, - экс-футболист сборной Украины Ордец
22 июня, 2021 вторник
"Никогда не было "российским озером": моряки ВМС Великобритании передали Данилову принт первой в мире британской карты Черного моря
Домагой Віда
23 июня, 2021 среда
Определились 12 сборных, которые сыграют в плей-офф Евро-2020
Киев
+27
  • Киев
  • Львов
  • Винница
  • Днепр
  • Донецк
  • Житомир
  • Запорожье
  • Ивано-Франковск
  • Кропивницкий
  • Луганск
  • Луцк
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Ровно
  • Сумы
  • Симферополь
  • Тернополь
  • Ужгород
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкасси
  • Черновцы
  • Чернигов
  • USD 27.22
    Покупка 27.22
    Продажа 27.47
  • EUR
    Покупка 32.38
    Продажа 32.79
  • Актуальное
  • Важное
2021, четверг
24 июня
12:50
Ярмоленко и Малиновский пропустили тренировку сборной Украины перед игрой плей-офф Евро-2020 против Швеции
12:15
Евро-2020: Бензема превзошел достижение Зидана в сборной Франции
11:53
НБУ
Реальный ВВП Украины в январе - марте сократился на 2,2%: в НБУ назвали причины
11:48
Дела Майдана: командира луганского "Беркута" заочно приговорили к 4 годам лишения свободы
11:44
Ломаченко показал, как прибывает в Лас-Вегас на бой с Накатани
11:26
импорт электроэнергии
Отмена ПСО приведет к повышению цен на электроэнергию для населения, - эксперт
11:20
Руслан Малиновский
Евро-2020: экс-форвард сборной Украины назвал игроков, которые больше всего разочаровали в команде Шевченко
11:03
ФСБ
В оккупированном Симферополе ФСБ задержала "украинского шпиона"
10:52
Бен Ходжес
Россия до сих пор планирует оккупировать Мариуполь, Бердянск и Одессу, - генерал Ходжес
10:50
Усик перед боем с Джошуа превратился в Джокера
10:43
Виктор Медведчук
"Приехали еще и к теще": следователи проводят новые обыски у Медведчука, - Кузьмин
10:25
Роналду повторил мировой бомбардирский рекорд на Евро-2020
10:20
В США вынесли первый приговор по делу о штурме Капитолия
10:13
НБУ
НБУ: 20% небанковских финучреждений вовремя не раскрыли структуру собственности по требованию регулятора
10:04
В Киеве ограничили въезд крупногабаритного транспорта из-за жары
09:54
вакцина
ВОЗ впервые рекомендовала вакцинацию детей и подростков от COVID-19
09:50
Посол Швеции отреагировал на выход Украины в плей-офф Евро-2020 сокрушительным мемом
09:33
Андрей Ермак
Ермак и Нуланд обсудили визит Зеленского в США
09:28
вакцина AstraZeneca
Украина пересекла отметку в 400 тыс. человек, полностью привитых от COVID-19
09:25
Роман Яремчук
Яремчук обратился к фанам после выхода Украины в плей-офф Евро-2020
09:15
Татьяна Бойко
Реструктуризация долгов ТКЭ может лечь бременем на местные бюджеты, - Татьяна Бойко
08:59
окупанти
Оккупанты за минувшие сутки 22 раза нарушили режим тишины на Донбассе
08:55
Бущан рассказал, как футболисты сборной Украины смотрели матчи, в которых решалась их судьба на Евро-2020
08:37
Эксклюзив
МВФ
Как Украина получила первый транш МВФ
08:36
Тарифы на тепло надо будет повышать, и это придется делать местной власти, - эксперт Бойко
08:25
доллар
Официальный курс: доллар немного подешевел
08:25
"Едем в Глазго!" Появилось видео празднования сборной Украины выхода в плей-офф Евро-2020
08:18
вакцина от коронавируса
Коронавирус: за сутки умерли 58 украинцев
07:59
Руслан Малиновский
Евро-2020: расписание всех матчей 1/8 финала
07:58
Moderna
Moderna изменила название своей вакцины
07:39
Спутник V
Словакия отказывается от российской вакцины
07:35
Португалия - Франция
Евро-2020: результаты всех матчей среды
07:17
Автора антивируса McAfee нашли мертвым в испанской тюрьме
07:01
Збірна України
Евро-2020: как выглядят турнирные таблицы после окончания группового этапа
00:33
Хорватия - Шотландия
Определились все сборные, которые сыграют в 1/8 финала Евро-2020
00:09
Роналду
Португалия и Франция закончили групповой этап Евро-2020 ничьей
00:06
сборная Украины
Украина узнала соперника в плей-офф Евро-2020
2021, среда
23 июня
23:57
Йошуа Киммих
Германия на последних минутах забила Венгрии и спаслась от позорного вылета из Евро-2020
23:06
Украина включила Киркорова в перечень лиц, угрожающих нацбезопасности
23:04
ПАСЕ требует от РФ прекратить репрессии против крымских татар и пустить в Крым Чубарова и Джемилева, - резолюция
Больше новостей