Как получить компенсацию за некачественные коммунальные услуги. Помощь руководительницы НКРЭКУ

24 января, 2019 четверг
12:15

Глава НКРЭКУ Оксана Кривенко объяснила, что делать потребителям в случаях, когда не предоставлена компенсация за несоблюдение стандартов качества комуслуг

Об этом руководительница Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) Оксана Кривенко написала в своем Facebook.

Первое, в случае невыплаты компенсации в установленные сроки потребитель вправе обратиться в компанию с заявлением. Кривенко предоставила форму заявления.

Если же компания необоснованно отказывает в предоставлении компенсации или не реагирует на обращения, потребитель должен обратиться в НКРЭКУ и территориальные органы регулятора, объясняет руководительница.

В случае подтверждения фактов невыплаты компенсаций по результатам проверок компаний (в том числе по жалобам потребителей) НКРЭКУ обязывает компанию предоставить компенсацию в двойном размере и накладывает на компанию штраф.

Также Кривенко напомнила, что компенсация не предоставляется в случае:

- доведенных компанией форс-мажорных обстоятельств;

- доказанных действий потребителя или других лиц, которые привели к аварийному перерыву в электроснабжении или несоблюдению показателей качества электрической энергии;

- в случае запланированных с предупреждением перерывов в электроснабжении;

- отказ потребителя в письменном виде от получения компенсации.

Теги:
Киев
+10°C
  • Киев
  • Львов
  • Винница
  • Днепр
  • Донецк
  • Житомир
  • Запорожье
  • Ивано-Франковск
  • Кропивницкий
  • Луганск
  • Луцк
  • Николаев
  • Одесса
  • Полтава
  • Ровно
  • Сумы
  • Симферополь
  • Тернополь
  • Ужгород
  • Харьков
  • Херсон
  • Хмельницкий
  • Черкасси
  • Черновцы
  • Чернигов
  • USD 38.95
    Покупка 38.95
    Продажа 39.47
  • EUR
    Покупка 42.08
    Продажа 42.85
  • Актуальное
  • Важное