После переезда в ТЦ "Украина" паспортный сервис имеет возможность оформлять до 900 человек в день

Это первый центр, который был открыт предприятием  в 2013 году для помощи миграционной службе в оформлении биометрических заграничных паспортов, а позже и ID-карт. В конце прошлого лета он переехал с бульвара Шевченко, 27. На новом месте были усовершенствованы все технологические и логистические процессы, разработана новая упрощенная схема приема граждан.

Государственная миграционная служба Украины, к сфереу управления которой относится Государственное предприятие "Документ", работает в особых условиях при максимальной загруженности. До сих пор продолжается аномально повышенный спрос на оформление заграничных паспортов. Поэтому открытие такого крупного центра в самом центре столицы очень разгрузило подразделения миграционной службы. Кроме расширения площади помещения центра почти в полторы тысячи квадратных метров, было увеличено также и количество персонала.

"После расширения нашего центра у нас число сотрудников увеличилось до 120 человек. За счет переезда нашего центра по бульвару Шевченко, 27 на площадь Победы, 3, в ТЦ "Украина" мы имеем возможность оформлять до 900 человек в день. Такое же количество готовых документов и выдается каждый день. У нас 27 кабинок для оформления документов и снятия биометрических данных и 9 окошек для выдачи готовых документов", - говорит Светлана Кучма, старший инспектор по основной деятельности отдела обслуживания граждан "Паспортный сервис".

После внедрения в Украине ID-карты как нового вида документа, который заменит бумажный паспорт, в центрах " Паспортный сервис" также прибавилось работы.

Светлана Кучма, старший инспектор по основной деятельности отдела обслуживания граждан "Паспортный сервис": "Кроме иностранных биометрических паспортов в нашем центре также можно оформить паспорт гражданина Украины в виде ID-карты. В первый раз ID-карта оформляется только по месту регистрации, поэтому в нашем центре могут оформить ID- карты лица, зарегистрированные в Шевченковском районе. Эта информация особенно актуальна для подростков, которым исполнилось 14 лет, поскольку регистрация и сдача экзаменов и ВНО проводится только при наличии паспорта. Также оформить заграничный биометрический паспорт можно только при наличии ID-карты. Если у человека уже была ID-карта, но она повреждена, потеряна, украдена или изменились персональные данные, то изменить ее можно в любом подразделении Украины, а также в нашем центре".

Для удобства клиентов и экономии их времени был изменен алгоритм записи на оформление документов.

"В нашем центре существует два способа постановки в электронную очередь. Первый: вы можете онлайн забронировать удобную дату и время для подачи документов. Вы получаете смс-сообщение с вашим номером и временем для оформления. Затем необходимо прийти сюда в указанный день и время и подойти на ресепшен. Сотрудник центра проверяет ваши документы и с вашего смс сообщения распечатывают вам номерок электронной очереди. Который в указанное время появляется на экране. Желательно прийти и получить свой номерок за 10-15 минут до указанного в смс-сообщении времени", - объясняет Светлана Кучма, старший инспектор по основной деятельности отдела обслуживания граждан "Паспортный сервис".

Гражданам, не имеющим доступа к Интернету, тоже не следует расстраиваться.

"Если же по каким-то причинам вам не удалось зарегистрировались оn-line на удобное для вас время, вы можете прийти и получить номерок непосредственно на месте. Для этого показываете на ресепшене сотрудникам свои документы, они проверяют и с удовольствием распечатывают вам номерок на ближайшее время", - продолжает Светлана Кучма, старший инспектор по основной деятельности отдела обслуживания граждан "Паспортный сервис". .

Кроме иностранных паспортов и ID в центре есть возможность воспользоваться сопутствующими услугами.

"В нашем центре вы можете воспользоваться дополнительными услугами а именно: приобрести медицинскую страховку для выезда за границу, это может быть выезд на работу, для участия в спортивных соревнованиях, или просто путешествуе по всему миру. В нашем центре также предоставляется услуга по одному из видов легализации документов, а именно проставление апостиля на документы, также оформляются справка о наличии или отсутствии судимости. Есть возможность заказать нотариально заверенный перевод этих документов более чем на 50 языков", - говорит Светлана Кучма, старший инспектор по основной деятельности отдела обслуживания граждан "Паспортный сервис". 

Крупнейший центр оказания услуг по оформлению загранпаспортов и ID-карт в Украине ждет своих клиентов.

Алина Лахно, старший инспектор по основной деятельности отдела обслуживания граждан "Паспортный сервис":

"Центр на площади Победы, 3 работает по будням с 9.00 до 20.00, в субботу с 9.00 до 18.00 и воскресенье с 10.00 до 16.00. Наш центр - единственный в Украине, работающий без выходных".