Съемочная группа Эспрессо.TV поинтересовались у клиентов центров, повлияла ли такое количество желающих заказать биометрику на качество обслуживания граждан.
При оформлении загранпаспорта еще на рецепции клиентов предупреждают о задержке в изготовлении документов: как срочных, так и регламентных. Инспектора центров объясняют, что полиграфкомбинат Украина, на котором осуществляется изготовление заграничных паспортов, в связи с аномально большим спросом не успевает печатать паспорта в установленное законодательством время.
Однако, этот фактор украинцев не останавливает. Они стремятся как можно быстрее получить желаемую биометрику. Почти половина присутствующих пришли оформить заграничный паспорт, не имея в том необходимости.
"Есть обычный паспорт, куда спешить. Пока некуда спешить, потому можно и подождать. Я очень часто и много путешествую. И конечно получить паспорт намного быстрее, и ждать полтора месяца, чем ждать визу и собирать все документы. Это гораздо удобнее. Поэтому это мне необходимо. Просто эти полтора месяца я пока не планирую путешествовать. А когда есть паспорт биометрический, то можно взять горячую путевку и полететь куда угодно", - рассказала клиентка Екатерина.
Клиент "Паспортного сервиса" Евгений родом из Донецка. В связи с ситуацией, которая там сложилась был вынужден переехать в Киев. В столице занимается предпринимательской деятельностью, поэтому вынужден много путешествовать по миру. Мужчина знает, что при оформлении биометрики ему нужны кроме стандартных документов еще и дополнительные. Именно они помогут в ускорении процедуры идентификации лица, на имя которого оформляется заграничный биометрический паспорт, а также установлении факта принадлежности его к гражданству Украины.
"У меня проблем не возникло. Мои коллеги из Донецка оформляли, проблем не возникло, кроме того, что немного дольше обычного это происходило. Дополнительные проверки", - сказал Евгений.
По словам клиентки Екатерины, она пришла и буквально за 5 минут прошла оформление документов и полчаса ждала через очередь, чтобы сфотографироваться.
"Все довольно быстро прошло и любезно, дружелюбно, все понравилось", - сказала Екатерина.
Главный принцип работы "Паспортного сервиса" – это максимум услуг в одном помещении. В центре можно оформить не только биометрический загранпаспорт и ID-карту , но и получить сопутствующие услуги, которые нужны при выезде за границу. Это может быть страховой полис или апостилирование документов.