В 2016 году 26% пользователей смартфонов не осуществят ни одного звонка за неделю

Об этом пишет Apparat.cc со ссылкой на отчет Technology, Media and Telecommunications Predictions 2016 от Deloitte.

В отчете Deloitte называет таких пользователей "data exclusives", отмечая, что их доля выросла за последние три года с 11% до 22%. Компания ожидает, что в следующем году этот показатель достигнет 26%.

Deloitte объясняет эту тенденцию развитием альтернативных средств коммуникации. Большая часть личного общения переместилась в социальные сети, которые предоставляют в сравнении с телефонией гораздо больше возможностей - трансляции, emoji, использование фото, видео и ссылок.

Кроме того, электронное общение асинхронно и не требует мгновенного ответа. Это дает пользователю больше контроля над беседой.

Телефония теряет свои позиции не только в личном общении. Приложения заменяют звонки в таких задачах, как заказ доставки или такси, бронирование и банковские операции.

Из всех альтернативных способов коммуникации быстрее других набирают популярность мессенджеры. За последние три года процент пользования мобильными мессенджерами вырос более чем в два раза - от 27% до 59%.

Самый популярный способ коммуникации среди пользователей, которые отказались от звонков, - текстовые сообщения. Ими пользуются 60% опрошенных. За SMS с небольшим отрывом идут мессенджеры, e-mail и социальные сети.