Среди прочего речь идет о расширении возможностей для онлайн-работы с Контактным центром города Киева (15-51) и "горячей линией" по вопросам ЖКХ (15-57). Об этом сообщил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев, передает Эспрессо.TV со ссылкой на пресс-службу КГГА.
С начала текущего года более 380 тысяч киевлян обратились в Контактный центр города Киева по телефону: 15-51, еще более 700 тыс. звонков приняли диспетчеры специализированной "горячей линии" по вопросам ЖКХ: 15-57.
"Обращения по телефону являются наиболее простым и доступным способом для жителя столицы решить свои проблемы и получить ответы на насущные вопросы. Но мы должны расширять спектр дополнительных путей связи с городской администрацией, в том числе, введя мобильные приложения и возможность оставить онлайн-заявки. Сейчас в тестовом режиме в службе 15-57 уже работает смс-оповещение руководителей ЖЕДов в случае возникновения аварийных ситуаций. Это нововведение внедряется для ускорения реагирования коммунальных служб", – заявил Петр Пантелеев.
По данным Коммунального бюджетного учреждения "Контактный центр города Киева", последние полгода киевлян больше всего беспокоили такие сферы жизни города, как транспорт, дорожное и жилищное хозяйство, социальное обеспечение и МАФы.
"Совсем скоро заработает новая услуга – личный кабинет потребителя услуг ЖКХ в сервисе 15-57 для того, чтобы написать жалобу или предложение в режиме онлайн было не менее удобно, чем просто позвонить в диспетчерскую", – отметил заместитель председателя КГГА.
В горадминистрации также напомнили, что все замечания и предложения по работе ЖКХ киевляне могут присылать на электронный ящик: k-jkg@ukr.net.