С шести лет онлайн. Как спасти ребенка от черной стороны Facebook

Райану Халлигану Перри было 14 лет, когда он решил уйти из жизни. Он был способным парнем и опережал в развитии своих сверстников, учился, перескакивая через класс. Однако академические успехи сделали парня мишенью для издевательств одноклассников.

Группа школьников познакомилась с парнем онлайн, представившись девушкой-ровесницей. Они общались с Райаном через популярный в то время AOL Instant Messenger (AIM).

Впоследствии оказалось, что никакой девушки не существовало, а парень делился своими откровениями и некоторыми интимными фото с одноклассниками, которые переслали историю общения Райана с девушкой всему классу. Райан повесился в ванной.

Со смартфоном с рождения: Facebook Messenger Kids

Случаи кибербулинга, общения детей с нежелательными людьми, получение ими недопустимых фотографий и видеороликов – все это прямые последствия появления детей в сети. Хотя большинство онлайн-сервисов позволяют регистрироваться пользователям, которым исполнилось 13 лет, много кто не обращает внимания на эти ограничения или находит возможность их обойти.

Например, около 93% американских детей в возрасте от 6 до 12 лет имеют доступ к планшетам или смартфонам, а более 65% имеют собственный гаджет. Трое из пяти родителей утверждают, что их дети в возрасте до 13 лет использовали приложения для обмена сообщениями.

Такие результаты опроса получила компания Facebook вместе с Национальной ассоциацией родителей Америки. Эти приложения были созданы для взрослых, и не отвечали требованиям безопасности приложений для детей.

Facebook решила исправить эту ситуацию и запустить специальный продукт для юной аудитории – Facebook Messenger Kids. Это мессенджер, предназначенный для юных интернет-пользователей, который имеет повышенную степень защиты и контроля со стороны родителей.

С помощью Kids Messenger компания Facebook планировала обеспечить лучший контроль родителей за тем, что делают дети онлайн. Сейчас приложение доступно только на iOS-устройствах, на Android оно появится в ближайшие месяцы.

Регистрация аккаунта пользователя в Kids Messenger происходит только в привязке к аккаунту взрослого пользователя Facebook. И контакт одного из родителей сразу добавляется в список контактов ребенка.

В Facebook обещают, что когда пользователю Messenger Kids исполнится 13 лет, его контакты не будут перенесены на "взрослый" мессенджер, но он сможет сам создать полноценный аккаунт.

Под бдительным оком родителей

В Facebook обещают, что в Messenger Kids не будет рекламы, не будет встроенных покупок, зато будут специальные функции для защиты и контроля использования приложения.

Например, любой запрос нового контакта в Messenger Kids сначала будет направляться к родительскому аккаунту, и только после одобрения родителями контакт будет добавлен в список в Messenger Kids.

Другими словами, дети не смогут общаться с людьми через мессенджер, пока это не позволят родители.

Для управления контактами Messenger Kids в родительском аккаунте на Facebook создан специальный раздел.

Пользователям Messenger Kids будут доступны не только текстовые сообщения, но и видеочаты и обмен изображениями. И в этих случаях, как только ребенок столкнется со злоупотреблениями, например, получит фото обнаженного человека или с манипулятивным содержанием, информация сразу будет направлена родителям.

Для этого приложение использует технологию сканирования и распознавания изображений и видео. Однако приложение не сканирует ссылки, которые получает ребенок, хотя в Facebook обещают, что в новых версиях мессенджера будет реализована и эта функция. Также дети могут сами сообщить о неприемлемом контенте.

В Facebook отмечают, что приложение будет работать полностью в соответствии с законом COPPA (children's Online Privacy Protection Act) – закон о защите конфиденциальности детей в интернете. В этом законе прописаны требования к сбору персональной информации детей младше 13 лет. Например, администрации сайтов и приложений должны использовать согласие родителей или опекунов на сбор данных их детей.

В лицензионном соглашении для Messenger Kids сказано, что Facebook будет собирать данные о ребенке, о том, как он использует мессенджер, контакты и устройства. Даже есть пункт о том, что эти данные могут быть переданы третьим лицам для улучшения работы Messenger Kids, но не для рекламы.

Формальные требования закона COPPA в этом случае соблюдаются, однако и до этого момента есть ряд вопросов, например, будут ли собираться и передаваться третьим сторонам данные GPS (места нахождения) ребенка. Ведь эта информация в определенных случаях может нести физическую угрозу ребенку.

Ответы на эти вопросы хотят услышать от Facebook сенаторы Эд Марке и Ричард Блюменталь. Они потребовали, чтобы компания подробно объяснила все положения и, например, разъяснила, зачем нужно передавать данные пользователей Messenger Kids третьим сторонам.

Ошибки YouTube Kids

Facebook не первый, кто обратился к теме детских приложений и сервисов. В свое время специальная семейная версия видеосервиса YouTube Kids Google столкнулась с проблемами и даже потерей рекламодателей. Дело в том, что YouTube Kids не всегда корректно распознавал недопустимое для детей видео и не блокировал сексуальные комментарии.

Видео с элементами жестокости, насилия и издевательств, участниками которых были герои сказок и мультфильмов, долгое время были доступны всем пользователям YouTube Kids. После обнаружения этого факта некоторые рекламодатели отказались работать с YouTube, а администрация сервиса заявила о блокировании около сотни аккаунтов, которые распространяли недопустимое видео, и удалила больше 150 тысяч роликов.

Хотя реакция руководства YouTube Kids была адекватной, ситуация с этим сервисом продемонстрировала, что современные инструменты не всегда корректно определяют спорный контент и, соответственно, не всегда его блокируют. Нет гарантии, что встроенные инструменты распознавания от Facebook будут работать лучше.

В случае Messenger Kids выходом не будет и ручная модерация, которую соцсеть Facebook начала вводить после обвинений в потоках манипулятивной рекламы и постов российской фабрики троллей. Ведь модератор не может просматривать сообщения, которые ребенок получает через мессенджер, иначе теряется сама идея частного обмена сообщениями.

Бизнес для Facebook

У экспертов разделились мнения относительно необходимости использования Messenger Kids. Например, Филиппа Коллин с Западного Сиднейского университета считает, что такие инструменты улучшат цифровую компетенцию детей и лучше приучат их к жизни в мире интернета и гиперссылок.

Колумнист The Guardian и автор книги "Американские девушки: социальные медиа и секретная жизнь подростков" Нэнси Джо Сейлс напоминает, что активное использование смартфонов ведет к детским проблемам со здоровьем и со зрением в частности.

А еще, по ее мнению, Messenger Kids – это прямой путь к потере коммуникативных навыков: дети будут обмениваться видеороликами и "гифками", вместо того, чтобы учиться формулировать мысли.

Кроме благородной цели по созданию безопасного инструмента для общения, в Facebook есть не менее важная, деловая. Известно, что молодежь не очень активно использует Facebook, она выбирает другие инструменты, например, Snapchat.

В Facebook прекрасно понимают эту ситуацию, поэтому и запускают специальное приложение для детей, которое приучит их с детства к пониманию, что основная коммуникативная платформа современного мира – это Facebook. "Получайте их, пока они молоды" – это правило маркетинга Facebook усвоила очень хорошо.

Не следует также забывать, что Facebook – это компания, "топливом" для которой есть пользовательские данные. Чем больше Facebook знает о своих пользователях, тем больше он может заработать, продав эти данные рекламодателям.

Даже соблюдение закона COPPA и использование информации не детей, а их родителей для построения лучшего портрета пользователя и для дальнейшего таргетирования рекламы – достаточный повод для того, чтобы создать специальный детский инструмент.