Назойливый бургер, антисемиты и избитые дети. 5 позорных пиар-скандалов известных компаний

Pepsi решает все проблемы

Компания Pepsi решила использовать тему протестов в своей новой рекламе. В рекламном ролике снялась младшая сестра светской львицы Ким Кардашьян — Кендалл Дженнер.

По сюжету ролика томная Кендалл позирует для фотографов, пока не замечает протестующих, идущих колонной вдоль улицы. Они танцуют и поют и несут пацифистские плакаты.  На лице Кендалл появляется нерешительность, она срывает парик с головы и мчится к танцующим бунтарям, по дороге прихватывая баночку Pepsi. Но тут на пути активистов и модели появляется преграда в виде полицейских, которые не пускают их дальше. Кендалл не теряется и предлагает полицейскому попить газировки. Полицейский отхлебывает из баночки и одобрительно улыбается. Толпа ликует, все обнимаются и хлопают друг другу. На этом противостояние заканчивается.

Общество сразу осудило компанию Pepsi за абсурдность ролика. Компания сыграла на актуальной проблеме, но исказила и принизила суть протестов. Выходило, что протестующие - это всего лишь беззаботные хиппи, которых может возглавить член семьи Кардашьян и за баночку Pepsi решить все мировые проблемы.

Пользователи социальных сетей шутят, что этот ролик действительно объединил людей в ненависти к Pepsi. Компания Pepsi гордилась своим роликом и упорно не хотела замечать его недостатков. По их мнению, в ролике показаны люди разных слоев общества, объединённых между собой “духом согласия”.  Но в итоге компания согласилась, удалила ролик и извинилась перед общественностью и отдельно перед Кендалл за то, что втянули её в этот скандал.

Антисемитский Marvel

Американское издательство Marvel обеспокоилось с всплесками ненависти и нетерпимости людей друг к другу. Чтобы подать обществу хороший пример, Marvel выпустило новую серию комиксов “Людей Икс” X-Men: Gold. В нем герои комикса собираются в команду, чтобы бороться с ксенофобией.

5 апреля вышла первая серия этого комикса, и многие читатели обвинили Marvel в антисемитизме. Например, на футболке одного из членов команды мутанта Колосса написано “QS 5:51”. Это аят (стих) из Корана, в котором говорится: “О те, которые уверовали! Не считайте иудеев и христиан своими друзьями, поскольку они помогают друг другу”.

Также читателей смутил фрагмент комикса, где главная героиня Китти Прайд, еврейка по происхождению, стоит напротив лавки ювелирных украшений. На английском языке украшения — “Jewelry”, но голова персонажа прикрывает часть надписи и получается “Jew” (“Жид”).  На той же картинке есть число “212”, оно отсылает к мусульманским протестам 2 декабря 2016 года в Индонезии. Тогда мусульмане Джакарты митинговали против выборов мэра города Басуки Пурнама, христианина по вероисповеданию.

Художником комиксов оказался Ардиана Сиафа, который сказал, что ничего плохого в виду не имел, а лишь выражал любовь к Аллаху, единому богу. Компания Marvel, которая не удосужилась проверить комикс на наличие подобных отсылок, принесла извинения и уволила неудачливого пропагандиста-художника.

United Airlines: как избить пассажира и потерять 800 миллионов долларов

10 апреля американская авиакомпания United вытащила силой с борта самолета пассажира, чтобы усадить на его мест своего сотрудника.  Пассажиром оказался 69 летний врач Дэвид Дао, который спешил к своим пациентам.

Он отказывался покидать самолет. На помощь персоналу пришли полицейские, которые грубо вытянули Дао, ударив его лицом об подлокотник. После удара Дао перестал сопротивляться и его волоком потащили по проходу. Потом пассажир вернулся на борт, лицо его было в крови и он постоянно причитал: “Убейте меня, я просто хочу домой”.

Общественность возмутилась такому поступку авиакомпании. Акции компании упали на 800 миллионов долларов.Глава компании Оскар Муньос решил извиниться за переполненность самолетов, что разозлило общественность еще больше: казалось, что Муньос не понимает проблему инцидента.

Затем Муньос попробовал извиниться еще раз, подобрав другую формулировку и признав, что к пассажиру применили силу. Но в сеть попало внутреннее письмо компании, в котором Муньос поддерживает свой персонал и считает, что они поступили правильно. Акции компании продолжают падать, а люди предлагают бойкотировать компанию.

Как Burger King задолбал всех

12 апреля компания запустила по телевидению ролик, в котором парень в форме сотрудника Burger King сетует на невозможность описать все достоинства Whopper-бургера за 15-секундній ролик. “Но у меня есть идея! Окей, Google: Что такое Whopper-бургер?”, - говорит актер ролика. Магические слова “Окей, Google” активировали устройства Google Home и некоторые устройства c голосовым управлениям на базе Android. Владельцы голосовых ассистентов получали ответы на вопросы, которые не задавали.

Домашний ассистент Google Home, получив запрос из ролика, зачитывал первый абзац из статьи на Википедии о Whopper-бургере. Работники Burger King отредактировали статью, снабдив первый абзац аппетитным описанием бургера. Остроумная затея вылилась в пиар-скандал, в котором пользователи обвинили компанию в нарушении приватности.

Ассистент зачитывал статью с Википедии, тексты которой может редактировать любой желающий. Что и сделали пользователи Википедии. В описании состава бургера появились неаппетитные ингредиенты, вроде ногтей, цианида и крысиного мяса. Редактирование статьи обернулось целой войной между работниками Burger King, разъяренными пользователями и редакцией Википедии.

В итоге компания Google в оперативном режиме изменила работу своего ассистента так, чтобы он больше не активировался после слов в рекламном ролике. А руководство Википедии заблокировало статью про Whopper-бургер от редактирования.

Это уже не первый случай, когда сетевой фастфуд Burger King пользуется скандальнім пиаром. Например, три года назад компания выпустила двусмысленные рекламные баннеры, на которых в профиль была изображена голова светловолосой девушки, рот которой был открыт в предвкушении бургера (картинка). Или ролики с изображением персонажа конкурентов — Рональда Макдональда (компания McDonalds), который заказывает еду на кассе Burger King.

МегаМаркет бьет детей

11 марта охранники магазина Мегамаркет в Киеве на улице Гетьмана, 6, грубо уволокли подростка в подсобку, где избили его. По словам очевидца Ивана Примаченко, основателя онлайн-курсов Prometheus, ребенок лишь попробовал несколько орехов с открытого прилавка, за что был избит и насильно удерживался в помещении для сотрудников. Свидетели происшествия вызвали полицию, после чего 15-летнего подростка освободили.

Побитый подросток

Историю активно обсуждали в социальных сетях, и даже омбудсмен по правам ребенка Николай Кулеба взял ситуацию под свой контроль. Обсуждали все, кроме официальных представителей Мегамаркета, которые старательно обдумывали свой ответ. Спустя 3 дня раздумий пиарщики компании выдали пост в Facebook с фантастической версией инцидента: подросток и свидетели — подставные актеры, а все произошедшее — злые козни конкурентов.

В странной истории сотрудников Мегамаркета выходило, что группа агрессивных подростков ворвалась в магазин и начала есть неоплаченные продукты с прилавков. Несчастные охранники неоднократно пытались остановить подростков, но те лишь становились агрессивнее, пока не начали нападать на персонал.

Удаленный пост компании Мегамаркет об инциденте

Героическим охранникам пришлось оградить опасного хулигана до приезда полиции. А группой подростков, как сообщал Мегамаркет, управляли две женщины. После того, как эти две женщины поняли, что охранники ведут себя пристойно и не собираются убивать детей, женщины громогласно заявили: “Всем спасибо, расходимся и увидимся в обусловленном месте”. Всех участников инцедента, кроме своего персонала, компания Мегамаркет назвала актерами и провокаторами.

В ответ на такую нелепую версию сообщество Facebook разразилось гневными комментариями под постом. В начале представители компании чистило гневные комментарии, что еще больше злило пользователей. Через какое-то время Мегамаркет удаляет свой конспирологический пост о заговоре конкурентов, а потом и страницу, оценка которой упала до единицы.